Términos y condiciones


Política de reservas

Las tarifas que figuran en el sitio web sólo son válidas el día de su presupuesto. Las tarifas se aplican al servicio específico solicitado, de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa cuando se dispone de un número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente.

Al realizar la reserva, nos está autorizando por escrito y/o verbalmente a utilizar su tarjeta de crédito para el pago, y está confirmando su conocimiento y aceptación de nuestras políticas de reserva, pago y descargo de responsabilidad por cancelación. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta la recepción del pago completo.

Para evitar retrasos, debe imprimir su cupón y presentarlo cuando utilice el servicio por el que ha pagado. Si desea modificar o cancelar su reserva, póngase en contacto lo antes posible, por correo electrónico a [email protected] o a través de los siguientes números de teléfono: Directo: +52 (998) 387 0197, indicando su número de reserva y nombre completo. Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente nuestra POLÍTICA DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y posibles cambios en las tarifas.

Los cambios en las salidas sólo se pueden aplicar sin coste si se solicitan 5 horas antes de la hora de recogida y dentro del horario de atención al cliente de 7:00 a 22:40.

Política de pagos

El importe total de su reserva se cargará inmediatamente en su tarjeta de crédito y aparecerá en su extracto. Para el pago de su reserva, aceptamos las siguientes tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express. Si no dispone de ninguna de estas tarjetas de crédito, puede enviar una transferencia bancaria. Para más información, póngase en contacto con uno de nuestros asesores de viajes por correo electrónico en shuttlefromcancuntotulum.com o a través de los siguientes números de teléfono: Directo: +52 (998) 387 0197.

Las tarifas publicadas en nuestro sitio se cotizan en dólares estadounidenses, debidamente especificados en el momento. Las tarifas en dólares podrán ser cobradas en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otra moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Tenga en cuenta que el importe que aparece en el recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento debido a la fluctuación del tipo de cambio internacional. Nuestra empresa, shuttlefromcancuntotulum.com no es responsable de la fluctuación y al aceptar estas políticas; usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y está de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos o Pesos Mexicanos. Cabe señalar que todas las facturaciones de impuestos se harán después de haber disfrutado (el) servicio (s) reserva (d). Para lo anterior, favor de contactar a uno de nuestros asesores de ventas.

Exención de responsabilidad

Nuestra empresa, shuttlefromcancuntotulum.com sirve como intermediario entre el cliente y el proveedor de bienes y servicios promovidos en el sitio web. shuttlefromcancuntotulum.com ofrece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como pero no limitado a: transporte terrestre y otras actividades turísticas relacionadas, tales como tours y excursiones, eligiendo sólo los proveedores más calificados y de mayor prestigio en el mercado. No obstante lo anterior, shuttlefromcancuntotulum.com no puede asumir responsabilidad alguna frente a quienes adquieran servicios en su sitio web, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, sobre los cuales no tiene control sobre su relación jurídica o personal, equipo, funcionamiento o propiedad. shuttlefromcancuntotulum.com declara que:

  1. Las fotos mostradas en su sitio web son solo representativas y no garantizan ser una representación exacta a la llegada.
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  4. El cliente no sigue las instrucciones, incluyendo pero no limitado a los horarios de salida del aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en los hoteles, la política de canje de cupones.
  5. Cancelación o cambio por cualquier motivo de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero trataremos de reemplazarlos con servicios comparables. Si tenemos que cancelar completamente su reserva, la responsabilidad de shuttlefromcancuntotulum.com se limita al reembolso de todo el dinero pagado a shuttlefromcancuntotulum.com.
  6. Un reembolso completo no será aceptado en situaciones donde tal viaje sea cancelado, interrumpido y / o pospuesto por shuttlefromcancuntotulum.com por razones fuera de su control (fuera de nuestro control como, pero no limitado a, clima, huracanes, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y cuando shuttlefromcancuntotulum.com obligaciones contractuales con sus proveedores no le permiten obtener el reembolso de la cantidad pagada o que se pagará al proveedor en nombre del cliente. En cualquier caso shuttlefromcancuntotulum.com a su discreción puede mantener con 10% de la cantidad total pagada por la reserva para gastos administrativos.

A pesar de la estrecha comunicación establecida con los proveedores por shuttlefromcancuntotulum.com aquí anunciados, existe la posibilidad de que la validez de algunos precios hayan caducado o provengan de información errónea facilitada por dichos proveedores con la que se alimenta nuestra base de datos. A pesar de ello, shuttlefromcancuntotulum.com toma la precaución de comprobar las tarifas que se aplican a cada reserva. Si el precio correcto es inferior al importe cotizado, shuttlefromcancuntotulum.com aplica el importe menor. Si el precio correcto es superior al importe indicado, su Consultor de Viajes asignado se pondrá en contacto con usted informándole puntualmente del importe correcto, dejando constancia de la anulación de la solicitud de reserva por no estar de acuerdo con el incremento del precio, eximiendo expresamente a shuttlefromcancuntotulum.com y a sus proveedores de cualquier responsabilidad o indemnización por las molestias ocasionadas por dicha anulación.

Política de cancelación y reembolso

Toda solicitud de anulación deberá ser comunicada por escrito por correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente, mencionando su número de reserva.

  • Para cancelar su reservación, debe contactar al correo electrónico a [email protected] departamento de servicio al cliente con su número de reservación y el motivo de la cancelación
  • Si usted adquirio la tarifa Economica solo eres candidato a un credito abierto
  • Si usted adquirio la tarifa Premiun puedes obtener un reembolso completo cancelando al menos 24 horas antes del servicio
  • En caso de un NO SHOW, no se aplica ningún reembolso.

Política de facturación

Si necesita una factura de su servicio de transporte, adjunte la siguiente documentación al correo electrónico [email protected]:

  • Foto legible del cupón
  • Método de pago (especifique si el servicio ha sido pagado con tarjeta de crédito, etc), y adjunte el comprobante de pago.
  • Prueba del estado fiscal en formato PDF

O, si lo desea, llámenos al número siguiente: +52 (998) 387 0197

Debe presentar su solicitud de factura dentro del mes en que se prestó el servicio. No podemos tramitar su factura si no envía la información completa.